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Preguntas frecuentes

ENVIOS

Se le proporcionará un número de seguimiento con el que podrá saber dónde está su compra, en todo momento, entrando en la web www.correos.es

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con importe superior o igual a 100€ (península). Estos envíos solo serán gratuitos cuando no se aplique ninguna oferta.

Gastos de envíos:

  • Toledo : 24-48 horas, los portes serán de 4,95€.(Días laborables)
  • Reducida: 24-48 horas, los portes serán de 4,95€.(Días laborables) (Ávila, Badajoz, Cáceres, Ciudad Real, Cuenca y Madrid)
  • Península : 24-48 horas, los portes serán de 4,95€.(Días laborables)
  • Baleares:1-4 días, los portes serán de 6,62€. (Días laborables).
  • Canarias:2-7 días, los portes serán de 9,47€. (Días laborables).
  • Portugal:24-48 horas, los portes serán de 7,02€. (Días laborables).

 

*Además de los costes de envío para Canarias el cliente tendrá que hacerse responsable de los gastos de aduanas.

Delolindo Shop no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas o similar.

Los festivos nacionales, autonómicos de Toledo, no se cuentan como días laborables. Los pedidos realizados esos días, se enviarán al siguiente día hábil.

Una vez procesado tu pedido este no se podrá cancelar. Si el cliente no recepciona el envío, se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo.

FORMAS DE PAGO

Las compras realizadas en delolindoshop.es se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:

* Tarjetas de débito, crédito: TPV virtual. (Visa, Visa Electron, MasterCard, y 4B).

En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente email: contacto@delolindoshop.es

DEVOLUCIONES

A continuación te mostramos las opciones de devolución que ofrecemos:

*Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tus artículos en su embalaje original (o similar) en un plazo de 14 días tras recibirlo.

*Una vez llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en su embalaje original y en perfectas condiciones, se le reembolsará el valor del artículo devuelto por el mismo método elegido en el proceso de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales.

En caso de requerir un cambio de talla, deberá volver a comprar de nuevo el producto en su talla correspondiente y devolver el producto que no necesite en un periodo de 14 días tras haberlo recibido.

En caso de devolución, la persona consumidora tendrá que asumir solo los gastos de envío.

DEVOLUCIÓN EN OFICINA DE CORREOS

Puedes hacerte cargo de los gastos de envío y hacernos llegar la devolución a través de correos a la siguiente dirección:

Delolindo Shop

C/ Minarete, 115

45223 – Seseña

TOLEDO

DEVOLUCIÓN A DOMICILIO

Si has elegido recogida a domicilio, ponte en contacto con nosotros e indícanos la dirección y el día que mejor te venga. El coste total del envío será de 4,95€. Este importe se restará del reembolso a percibir.

 

En este caso, escríbenos a contacto@delolindoshop.es

 

Por último, en caso de desistimiento puede escribirnos a contacto@delolindoshop.es o a través del siguiente formulario de contacto.

PRESENTACIÓN DE RECLAMACIÓN

El cliente podrá formular cualquier tipo de reclamación extrajudicial dirigiéndose a la dirección electrónica contacto@delolindoshop.es o a través del siguiente formulario de contacto.

En el supuesto de que el cliente desee formular una reclamación judicial, las partes se someterán para la resolución de conflictos a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

En todo caso, el cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.

GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

Cumpliendo la normativa vigente, conforme a lo dispuesto en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, nuestros productos disponen de una garantía legal de 2 años, plazo a contar desde la fecha de entrega.

En caso de falta de conformidad con la calidad del producto recibido, el cliente deberá informar a Delolindo Shop de la misma en el plazo de dos meses desde que tuviera conocimiento del defecto advertido.

No quedarán cubiertas por esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de que existan en nuestros productos incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para conocer cómo proceder a la devolución de tu pedido, consulta el apartado “DEVOLUCIONES”.

Si tiene alguna duda adicional sobre cómo poder ejercitar la garantía legal de nuestros productos, puede ponerse en contacto con nosotros para tratar de ofrecerle la solución que mejor se adapte a sus intereses en la dirección electrónica contacto@delolindoshop.es o a través del siguiente formulario de contacto.

USO DE CUPONES Y DESCUENTOS PROMOCIONALES

No se pueden usar en una misma compra 2 cupones/descuentos que estén en vigor en ese momento, ni juntar un cheque regalo de sorteos que realicemos, con promociones vigentes en la web. Si se diera el caso, se procedería a cancelar el pedido.

Los cupones o descuentos sólo estarán activos en la fecha establecida.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTICULOS

Disponemos de todos los artículos que se ofrecen en nuestra web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo. En caso de que hubiese algún error con las existencias o cualquier problema (tara, rotura, etc) con los artículos solicitados, tenemos el derecho de cancelar el pedido y abonar el importe, previamente notificado al cliente.

ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier duda, pónganse en contacto con nosotros en contacto@delolindoshop.es.

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